Unsere Werte

Kundenorientierung

Die Qualität und Funktionalität unserer Arbeit orientiert sich an den Anforderungen und Erwartungen unserer Kunden, der Kostenträger und der gesetzlichen Rahmenbedingungen. Die Zufriedenheit unserer Kunden steht an oberster Stelle.

Mitarbeiterorientierung

Wir fordern und fördern den selbständig denkenden und handelnden Mitarbeiter. Dies wird durch finanzielle, organisatorische und ideelle Maßnahmen unterstützt. Dabei hat der Arbeits- und Gesundheitsschutz eine besondere Bedeutung. Wir fordern von unseren Mitarbeitern hohe Fachkompetenz und ständige Qualifizierung.

Führungsgrundsätze

Wir übernehmen Verantwortung und führen durch Vorbild. Wir delegieren Aufgaben und führen kooperativ, ziel- und ergebnisorientiert. Wir streben nach einer schlanken Hierarchiestruktur.

Prozessorientierung

Wir arbeiten in Organisationsstrukturen, in denen wir die Verantwortung und Abläufe mit Ziele sowie den notwendigen Ressourcen verbindlich festgelegt haben und deren Ergebnisse regelmäßig überprüft werden. Wir, als innovatives Unternehmen, ergänzen Qualität durch permanente Organisationsentwicklung.

Umgang mit Fehlern und Beschwerden

Wir gehen offen mit Fehlern und Beschwerden um und beachten sie als Chance, daraus zu lernen und uns zu entwickeln. Hinweise auf Fehler und Beschwerden werden systematisch erfasst, ausgewertet und zur Qualitätsförderung genutzt.

Interne Zusammenarbeit

Offenheit, Aufrichtigkeit und uneingeschränkter Informationsaustausch bestimmen unser Verhalten. Respekt, Fairness und Berechenbarkeit prägen unseren Umgang miteinander.

Schutz der Umwelt

Wir gehen mit den ökologischen Ressourcen sparsam und sachgemäß um.

Kontinuierlicher Verbesserungsprozess

Wir verstehen uns als lernende Organisation. Es gibt keine Leistung und keinen Ablauf, der nicht verbesserungsfähig ist. Dabei reagieren wir bewusst und flexibel auf die Anforderungen der sich ständig wandelnden Gesellschaft.

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